Polttoaineet - Usein kysytyt kysymykset

Kun avaat sovelluksen, ABC-mobiili tunnistaa automaattisesti millä ABC-asemalla olet puhelimen paikannustiedon avulla. Aja vapaalle mittarille ja valitse vastaava mittarinumero sovelluksesta. Maksaminen hoituu kätevästi sovellukseen syötetyn maksukortin avulla ja sen jälkeen voit aloittaa tankkauksen. Koko maksutapahtuman voi siis hoitaa auton suojassa istuen nopeasti ja vaivattomasti. Ulos autosta on astuttava vain tankkausta varten.

Jos olet asemalla ja paikannustiedon saaminen kestää hieman kauemmin, aseman mittarikentän sijaan sovellus avautuu ABC-osioon. Kun puhelin saa paikannustiedon, jonka perusteella olet asemalla, ABC-osion alkuun ilmestyy ”Olet asemalla” -nappi, josta pääset suoraan aseman mittarikenttään. Näet myös sijaintisi perusteella lähimmät asemat ABC-osion kartasta ja Hae-osion asemalistasta.

Kyllä, mobiilitankkaus toimii kaikilla ABC-asemilla. Mittarikentällä on vihreät tarrat, jotka kertovat mobiilimaksamisesta.

Tankkausta ei voi maksaa etukäteen ABC-mobiililla, vaan tankkaus veloitetaan tankkauksen jälkeen toteutuneen summan mukaisesti, aivan kuten korttiautomaatilla maksettaessa. ABC-mobiililla maksettaessa voit itse määrittää ABC-mobiilissa katevaraussumman, joka varataan tililtäsi. ABC-mobiili ilmoittaa toteutuneen tankkaussumman pankille välittömästi tankkauksen jälkeen. Pankki vapauttaa mahdollisen ennakkovarmennetun summan ja todellisen tankkaussumman välisen erotuksen takaisin tilille. Näin tilille ei jää turhan suurta katevarausta voimaan siksi aikaa, kunnes varsinainen ostotapahtuma veloitetaan.

Aja vapaalle mittarille ja tarkistaa mittarin numero. ABC-aseman mittarikentällä kaikki mittarit ovat numeroituja. Valitse ABC-mobiilista sama mittarinnumero kuin mille olet ajanut. Mittarikentällä on tarrat, joilla ilmaistaan, että tankkauksen maksaminen on mahdollista mobiililla.

Tämä on mahdollista siinä tilanteessa, että mobiilisovelluksesta on valittu asema tai mittari, jolla et itse ole ja joku muu on. Käytössä olevaa mittaria ei ole mahdollista valita, se näkyy sovelluksessa varattuna.

Jotta voisit välttää tällaisen tilanteen, toimi näin: Aja ensin vapaalle mittarille ja tarkista mittarinumero. Aloita sen jälkeen mobiilitankkaus tarkistamalla, että asema on oikea ja valitse sama mittari, jolle olet ajanut.

Aja vapaan mittarin kohdalle, aivan kuten ennenkin. Mittarin luona valitse sovelluksesta sama mittari, jolle olet juuri ajanut. Kun palvelu kertoo ruutuun tulevalla ilmoituksella, että sinulla on riippuen ABC-asemasta kaksi tai kolme minuuttia aikaa aloittaa tankkaus, jätä puhelin autoon tai laita se taskuusi ja aloita tankkaus normaaliin tapaan.

Kyllä, Bonusta kertyy ABC-mobiililla maksettaessa, kun olet tunnistautunut ABC-mobiiliin asiakasomistajana tai lisännyt maksukortiksi S-Etukorttisi. ABC-asemalla tankkaava asiakasomistaja kerryttää tankkauksistaan Tankkausbonusta, joka maksetaan Bonuksen yhteydessä.

Jos ABC-mobiilitankkaukseen rekisteröimäsi maksukortti tai puhelimesi, johon ABC-mobiili on asennettu, varastetaan, sinun tulee ilmoittaa asiasta välittömästi korttien sulkupalveluun puh. 020 333 (24 h/vrk). Kun olet tämän ilmoituksen tehnyt, myöskään ABC-mobiilitankkausta ei voi käyttää tankkaamiseen

ABC-mobiilin Minä-osiosta löytyy sähköinen palautelomake, jonka kautta voit olla meihin yhteydessä. Liitä mukaan yhteystietosi ja tiedot ABC-asemasta ja tapahtuma-ajankohdasta. Palautelomake löytyy myös abcasemat.fi-sivustolta.

Matkapuhelinta ei tulisi käsitellä mittarikentällä turvallisuussyistä, koska mittarikentällä ollaan helposti syttyvien aineiden läheisyydessä. Varsinaisen tankkauksen aikana et tarvitse matkapuhelintasi, vaan voit jättää sen autoosi.

Tankkauksen loppusumma veloitetaan maksukortiltasi, jolla suoritit tankkauksen maksamisen ABC-mobiilissa. Samassa yhteydessä puretaan maksutapahtuman yhteydessä tehty katevaraus.

Ostettaessa polttoainetta automaatilla maksukortilla, tehdään aina maksutapahtumalle ennakkovarmennus. Sinun on joko itse syötettävä tai valittava automaatista tankkauksen maksimisumma, jolle automaatti tekee varmennuksen. ABC ilmoittaa toteutuneen tankkaussumman pankille välittömästi tankkauksen jälkeen. Pankki vapauttaa mahdollisen ennakkovarmennetun summan ja todellisen tankkaussumman välisen erotuksen takaisin tilille. Näin tilille ei jää turhan suurta katevarausta voimaan siksi aikaa, kunnes varsinainen ostotapahtuma veloitetaan.

Valitettavasti joskus saattaa tulla eteen virhetilanteita, joissa ennakkovarmennuksen peruutus jääkin tekemättä. Katevaraus poistuu tililtä automaattisesti viimeistään 4-21 päivän kuluessa. Mikäli ylimääräisen varaus aiheuttaa ongelmia, ota yhteyttä kyseiseen ABC-asemaan. Yhteystiedot löytyvät verkkosivuiltamme ja mittarikentältä.

Kyllä. Yllä mainitut ulkomaiset sirulliset korttituotteet käyvät maksamisessa, jos kortin siru pystyy tarkistamaan kortin tunnusluvun. Huomioithan kuitenkin, että ulkomaiset magneettijuovalliset ja sellaiset sirulliset maksukortit, jotka eivät tue tunnusluvun tarkistusta, eivät käy maksuvälineenä tankkausautomaatissa.

Suosittelemme myös tarkastamaan ennen tankkausta kortinmyöntäjän katevarauskäytännöt liittyen polttonesteautomaatteihin. Joidenkin korttityyppien osalta katevarauksien purkautumisessa tililtä saattaa ilmetä ongelmia, mikäli kortinmyöntäjällä on oma katevarauskäytäntö.

S-ryhmän ja ABC:n lahjakorteilla voi maksaa polttonesteostoja niillä ABC-asemilla, joilla on polttonesteen sisäänmaksumahdollisuus. Voit tarkistaa kyseiset asemat ABC-mobiilista, jossa on mahdollisuus suodattaa palveluhaun mukaan asemat listana.

Ota yhteys asemaan, jolla tankkasit. Kuittikopion toimittaa kyseinen asema. Voit ottaa yhteyttä esimerkiksi palautesivun kautta. Tiliotteelta kannatta tarkistaa päivämäärä, toimipaikka ja euromäärä, niin kuitti löytyy helpommin. Tutustu myös sähköiseen kuittipalveluun. Yrityksille suosittelemme S-Business -korttia, jonka avulla pääsee eroon kuittisirkuksesta.

Kaikki polttonesteet hankitaan oman hankintayhtiömme North European Oil Trade Oy:n kautta kaikille ABC-asemille. Tällä hetkellä ABC-ketjun myymät polttonesteet hankitaan Itämeren ympäristöstä eri toimijoiden, kuten Preemin, Shellin, Esson ja St1:n jalostamoilta. Hankintayhtiömme varmistaa, että tuotteet täyttävät niille asetetut laatuvaatimukset. Katso tuotteista tarkat tuoteselosteet ja käyttöturvatiedotteet Tuotetiedot -osiosta. Niistä käyvät ilmi myymiemme polttonesteiden ominaisuudet hyvinkin tarkasti.

Lämmitysöljyn myynti tapahtuu osuuskaupoista, ja toimitukset osuuskauppojen toimialueittain. Osassa osuuskaupoista minimitoimitusmäärä on 1000 litraa, varmista tilatessasi. Osuuskauppojen yhteystiedot, hinta- yms. kyselyihin, löydät verkkosivuiltamme Tilaa lämmitysöljyä -osiosta.

ABC-asemilla tankatessasi kerrytät tankkauksestasi Tankkausbonusta, joka määrittyy kotitaloutesi bonusprosentin mukaan. Tankkausbonus on senttimääräinen tankattuja litroja kohti ja maksetaan sinulle Bonusten maksun yhteydessä kuukausittain.

Tankatessasi ABC-asemalla, näytä tankkauksen yhteydessä S-Etukorttiasi. Näin asiakasomistajuutesi tallentuu ja Tankkausbonus karttuu! S-Etukortilla maksaessasi kartutat lisäksi maksutapaetua, joten vihreällä kortilla maksaminen on kannattavaa!

Voit ottaa yhteyttä siihen ABC-asemaan tai sitä hallinnoivaan alueosuuskauppaan, jossa ostokset on tehty, mikäli kirjautumattomat Tankkausbonukset halutaan kirjata jälkikäteen. Tällöin on hyvä olla tallessa kuitti, josta voidaan tarkastaa mm. tarkka summa, litramäärä, ostospaikka ja veloitusaika. Aseman aukioloaikojen ulkopuolella tai miehittämättömällä ABC-automaattiasemalla yhteyttä voi aina ottaa myös automaatista löytyvään asiakaspalvelun puhelinnumeroon, josta saa apuja tarvittaessa.

Tankkausbonus on sidottu S-Etukortin keskittämisetuihin, jolloin kotitalouden kokonaisostot ratkaisevat bonusprosentin ja siten myös maksettavan Tankkausbonuksen määrän. Tämän vuoksi saat edun kerralla Bonusten maksun yhteydessä.

Selvitä kotitaloutesi bonusprosentti helposti S-mobiilista tai S-kanavalta. Lähetämme myös kuukausittain sähköpostitse tiedot bonuskertymästäsi, joten varmista, että tietosi ovat oikein!

Tankkausbonusta saat bensiinistä, dieselistä, Eko E85 -polttonesteestä sekä tankkaamastasi polttoöljystä. Muista ABC-ketjun ostoista kerrytät Bonusta normaalisti. Tilaustuotteena myytävästä lämmitysöljystä ei makseta Tankkausbonusta.

Tankkausbonusta saat enemmän nostamalla kotitaloutesi bonusprosenttia ja keskittämällä tankkaukset ABC-asemille. Katso muut vinkit, joilla kerrytät helposti lisää Bonusta.

Tankkausbonus maksetaan tilillesi S-Pankkiin ostoja seuraavan kuukauden 10. päivänä kuten Bonuskin.

ABC-mobiili on autoilijan kätevin apukuski, jonka avulla myös tankkaaminen sujuu mobiilisti vain muutamalla napautuksella. ABC-mobiiliin tallennettujen S-Etukorttitietojen ansiosta Tankkausbonus karttuu automaattisesti ja ABC-mobiilissa myös kulutuksen seuranta on helppoa.